注销账号

注销后,您帐号下的所有数据和会员权益将被丢弃,帐号一旦注销不可恢复,为了避免您的财产损失,请谨慎操作。

申请注销需满足以下条件

帐号处于独立状态
帐号当前没有和其他帐号相互绑定,如有则需要先解绑其他帐号,使帐号处于独立状态。

帐号处于稳定状态
近一个月内,帐号保持稳定状态,没有进行绑定其他账号、付费行为等敏感操作。

付费服务已结清
请确认您的帐号上没有需要结清的付费服务,如付费连续订阅会员,需要先取消订阅。

帐户余额已清零
请确认您的账号的账户余额已经清零,可以在“我的账户”查看。如若存在余额,需要先消费清零。

申请方式

邮箱 youdaoledu@163.com
请邮件留言给我们,确认您的账号信息,描述您遇到的问题,我们在接到申请后会第一时间处理,并在14个工作日内注销您的账号,并在注销成功后通过短信通知您。